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    Un projet digital en cours ou à venir ?

    Vous voulez que ce soit simple

    et adapté ?

    Profitez de l'expertise d'un UX Designer expérimenté capable de spécifier vos UIs avec une démarche centrée utilisateur.

  • Le risque UX

    Vous êtes dans l'un des contextes qui suit ?

    Alors vous avez peut-être besoin d'un UX Designer...

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    Votre application

     

    • Votre interface utilisateur est complexe avec beaucoup d'écrans, parfois très chargés.
    • Votre application comporte beaucoup de saisie ou va être utilisée de façon intensive

    • Vous souhaitez garantir la productivité tout en limitant le temps d'apprentissage et les risques d'erreurs.

     

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    Vos situations d'usages

     

    • Votre application va être utilisée sur des smartphones ou des tablettes

    • Vos utilisateurs travaillent dans des postures non conventionnelles : débout, en voiture, perchés sur un fenwick...

    • Vos utilisateurs évoluent dans des environnements particuliers : à l'extérieur, en "open space", sur des lieux de ventes, dans des zones de manutention...  

     

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    Vos utilisateurs

     

    • Ont du mal à exprimer leurs besoins
    • Sont peu familiers des outils informatiques 
    • Sont nombreux et ont des profils différents
    • Sont très exigeants (le milieu médical par exemple) ou ne sont pas obligés d'utiliser votre logiciel (le grand public par exemple) 

     

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    Une solution sur mesure

     

    • Pour savoir à quel point c'est grave, je vous propose d'identifier et d'évaluer  les risques ergonomiques de votre projet
    • Selon votre contexte, je vous propose un plan d'action pour maîtriser le risque pendant toute la durée du projet

     

  • Compliqué de faire simple

     

    L'ergonome logiciel est un professionnel spécialisé dans la conception d'interfaces homme machine (IHM) faciles à utiliser et adaptées aux tâches réellement effectuées. Contrairement à certains UX Designer autoproclamés, un ergonome est formé en psychologie cognitive et les techniques de recherche utilisateur. Ce n'est pas un magicien, il sait simplement transformer ce qu'il observe sur le terrain en préconisations techniquement réalisables.

     

    Il vous aidera à ne conserver que les fonctions, à la fois utiles et compatibles avec les situations d'usages, et vous proposera des évolutions créant de la valeur.

     

    Il vous aidera à spécifier une interface utilisateur claire et conviviale, en mettant en œuvre les technologies de présentation les plus novatrices.

     

     

    Le facteur humain

    La conception d'une IHM ne se borne pas à des considérations techniques. Il est impossible de concevoir une bonne IHM sans connaitre celui qui est derrière l'écran.

     

    Dans un monde où l'informatique se démocratise, les applications d'aujourd'hui ne peuvent plus être réservées à des experts. Ce n'est pas à l'utilisateur de s'adapter au produit digital mais c'est le produit qui doit 'adapter à l'humain.

     

    L'être humain a des limites physiologiques, sa mémoire et ses capacités de calcul sont limitées, il commet des erreurs et déteste les opérations répétitives. Mais il reste infiniment plus créatif et capable de produire des analyses et des raisonnements que la machine.

     

    Faire appel à un ergonome, c'est placer le facteur humain au cœur du projet, en faisant la part des choses entre ce qui doit être pris en charge par la machine et ce qui doit rester confié à l'être humain.

     

  • Un accompagnement UX

    Je vous propose un accompagnement opérationnel et pragmatique tout au long de votre projet.

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    Evaluation des risques liés à l'UX

    Objectif : préparer un plan d'action de maîtrise du risque UX

    Durée : quelques jours*

     

    Parce que chaque projet est unique, je peux évaluer le risque de mauvaise UX de votre projet. Après une analyse des usages conduisant à identifier les scénarios d'activité critiques, j'élabore un plan d'action adapté à votre contexte.

     

     

    * entre 2 et 5 jours, fixé lors de notre 1er échange

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    Aide à la conception d'UI

    Objectifs : définir l'expérience utilisateur pour les fonctions critiques 

    Durée : entre 3 et 5 jours par scénario

     

    En phase de conception, en conduisant un cycle de maquettage, le cœur et la philosophie de l'UI est spécifié par les utilisateurs eux-mêmes. En tant qu'ergonome et ancien développeur, j'assure la faisabilité technique et le respect des normes ergonomiques propres à la plateforme.

     

     

    Le livrable obtenu, complètement dynamique, permet de se projeter dans l'activité. Il est ensuite prêt à être désigné par un graphiste pour que l'application devienne visuellement attractive.

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    Audit ergonomique

    Objectifs : évaluer l'utilisabilité et proposer des améliorations

    Durée : entre 2 et 3 jours*

     

    Quel que soit l'avancement de votre projet, je peux diagnostiquer votre IHM. Je m'engage à livrer une évaluation chiffrée et à proposer des améliorations crédibles techniquement.

     

    Régulièrement menés, ces audits permettent d'assurer un véritable plan d'assurance qualité ergonomique en recalant le besoin et en proposant des recommandations pendant qu'il reste des marges de manœuvre budgétaires.

     

    * 3 jours pour le premier audit, 2 jours pour les suivants

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    Tests utilisateurs

    Objectifs : valider l'expérience utilisateur

    Durée : 5 jours par scénario

     

    La mise en situation, sur les scénarios critiques, d'utilisateurs n'ayant jamais vu l'application, permet d'évaluer les parcours principaux. L'enregistrement de l'écran et du visage de l'utilisateur, permet d'analyser les difficultés rencontrées et les réactions émotionnelles. 

     

    Une demi-journée avec 5 à 10 utilisateurs suffit pour identifier les problèmes ergonomiques et remédier aux éventuels blocages avant le déploiement de l'application. .

     

    Après la mise en production, l'observation des utilisateurs associée à l'analyse statistique des interactions, permet d'identifier les fonctionnalités à améliorer.

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    Formations à l'ergonomie logicielle et à l'UX Design

    Objectifs : acquérir une méthodologie de conception d'UI centrée sur l'utilisateur

    Durée : 2 à 5j

     

    Parce qu'on ne peut pas toujours faire intervenir un UX Designer sur un projet, je propose de vous initier à la conception d'UI via une formation très pratique (TP >50%) :

     

    Introduction à l'UX Design (2j) : programme ici

    • Fournir les bases théoriques en UX Design et en ergonomie du logiciel
    • Fournir des éléments pratiques pour établir un plan d’assurance qualité ergonomique dans un projet informatique

    UX design et ergonomie mobile (3j) : programme ici

    • Sensibiliser aux exigences ergonomiques particulières d’une application mobile
    • Acquérir une méthodologie de conception d’IHM mobile
    • Fournir des éléments pratiques pour réaliser des maquettes mobiles et conduire le cycle de maquettage d’une application mobile

    Maîtriser l'UX Design (5j) : programme ici

    • Fournir des éléments pratiques pour établir une stratégie UX dans un projet digital
    • Fournir une méthodologie efficace et pragmatique pour concevoir une UI.
    • Savoir réaliser une maquette avec Figma pour une application native ou web.
    • Sensibiliser aux exigences ergonomiques des nouvelles technologies : tablettes, smartphone, mobilité en général…

    Ces formations sont directement issue de modules UX que j'enseigne chaque année à environ 200 étudiants sur les campus de Lyon (IUT Lyon 1, ISCOM, ICOM, Ecole supérieur du digital, My Digital School), ainsi qu'à des professionnels en partenariat avec CEGOS/IB Formation : programme détaillé de la formation orientée mobilité ici.

     

  • Formation : Maquettage et prototypage avec Figma

    Et si vous appreniez à maitriser Figma avec un ergonome professionnel passionné par l'UX ?

     
    En seulement quelques années, Figma est en passe de devenir le standard pour la conception des interfaces utilisateurs numériques.
    Simple à utiliser, puissant et hautement collaboratif, il est devenu incontournable pour maquetter les sites web et les applications mobiles.

    Si vous souhaitez découvrir cet outil, en dépassant les considérations esthétiques et en cherchant à favoriser l'ergonomie et l'expérience utilisateur, je vous propose :
    - Une formation sur 2 ou 3 jours conçue et animée par un consultant senior ergonome et UX Designer
    - Une sens de la pédagogie éprouvé par plusieurs centaines d'heures d'enseignement devant des professionnels et des étudiants
    - Un petit peu de théorie mais surtout de la pratique, le programme est ici
    - A Lyon bien sûr mais aussi partout en France en distanciel ou en présentiel
    - Possibilité de session individuelle : un coach pour vous tous seul !

     

  •  

    Combien ça coûte ?

     

    L'accompagnement UX n'est pas un luxe réservé aux grands projets. S'il est préférable d'intervenir au plus tôt et tout au long du projet, ma présence n'a pas besoin d'être continue. Ainsi, un accompagnement complet dépassera rarement les 25 jours sur 12 mois.

     

    Parce qu'il est inutile d'optimiser un écran utilisé tous les 6 mois, l'effort UX sera proportionné aux fréquences d'usages des fonctionnalités. Ceci me permet de proposer un prix au plus juste, en adaptant les interventions à votre budget et en se concentrant sur l'essentiel.

     

    Compte tenu des gains obtenus à court terme, mon objectif est de proposer une intervention amortie dès la mise en production et très rentable à moyen terme.

     

    Combien ça rapporte ?

     

    L'accompagnement UX est dimensionné pour assurer un retour sur investissement qui peut atteindre 10 fois les sommes investies à moyen terme, grâce à :

    • une réduction drastique des besoins en maintenance évolutive quand la démarche est initiée en amont

    • une éradication des fonctions peu ou pas utiles et des coûts associés
    • une réduction des saisies et des risques d'erreurs associés

    • une optimisation de la productivité sur les tâches fréquentes

    • une recherche de cohérence visuelle qui permet de factoriser le code

     

    Sans compter les gains qualitatifs

     

    • Une réduction du risque d'abandon de tâche et de rejet du produit
    • Un gain en image grâce à une interface utilisateur plus lisible et moins chargée
    • La satisfaction des utilisateurs : c'est certainement ce que je recherche avant tout en pratiquant ce métier !

     

  • Un UX Designer expérimenté

    20 années d'expérience

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    Ludovic Maindron

    Une véritable formation en conception d'IHM

    • Ingénieur informaticien (UTC)
    • Ergonome (DESS Paris V)

    Enseignant en ergonomie et en UX Design

    Formateur pour des professionnels

     

    Vous en avez marre de ces marchands de rêve et experts UX autoproclamés qui promettent une expérience utilisateur "nirvanesque" et souhaitez que cela soit avant tout conçu avec les vrais utilisateurs.
      
    Pour vous il est impossible de créer un service digital ergonomique en distanciel, vous pensez qu'il faut aller sur le terrain, observer et apprendre.

    Vous voyez plus loin que le taux de conversion et souhaitez fidéliser vos utilisateurs en améliorant l'expérience avant, pendant et après l'acte d'achat.

    Votre budget ne vous permet pas d'engager un professionnel pour maquetter tous les écrans de votre projet mais vous recherchez un consultant capable de vous proposer un accompagnement UX personnalisé avec un retour sur investissement réel.

    Je vous propose de revenir aux sources :

    • La participation active de l'utilisateur final à tous les stades du projet
    • L'observation des usages sur le terrain, en se concentrant d'abord sur ce qui est fait souvent.

    C'est pourquoi, depuis plus de 10 ans, je propose mes services en tant que consultant indépendant pour une ergonomie pragmatique et appliquée.

  • Choisir un freelance

    Parce qu'un consultant extérieur et freelance s'exprime en toute indépendance et portera un regard neuf sur votre projet. La réussite du projet est mon seul intérêt dans la mesure où cela conditionne directement mon revenu et ma capacité à décrocher de nouvelles affaires.

    Une double compétence

    Avec une formation initiale en ingénierie informatique, je suis en mesure de garantir la faisabilité technique de mes recommandations et je recherche toujours le meilleur rapport qualité ergonomique/coût de développement.

    L'UX ça peut s'implémenter

    Parce que les chartes graphiques et les guides ergonomiques, c'est bien, mais qu'implémenter les principes de l'UI c'est mieux. Je suis l'un des seuls à proposer mon assistance pour concevoir l'architecture de la couche de présentation

     

    Quand certains UX Designers sont partis après avoir fourni des maquettes, je peux rester pour assister l'équipe de développement à implémenter et faire évoluer un design system qui permettra de capitaliser les choix ergonomiques et de rendre intuitif par la cohérence.

  • Portfolio

    Quelques réalisations récentes

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    Grand frais : encaissement

    Type d'intervention : accompagnent UX en amont du projet (20 jours)

    Des conditions d'usage loin d'être conventionnelles !

     

    Contexte : usage tactile en environnement froid, bruyant et stressant, forte contraintes de manutention et de lien commercial, contraintes techniques progiciel d'encaissement VisualStore mojovida

     

    Dans le cadre du lancement d'un nouveau concept de magasin (Fresh), j'ai accompagné Grand Frais pour le renouvellement de son setup d'encaissement avec la conception d'une interface tactile pour l'encaissement de produits frais en vrac ou déjà emballés.

     

    Recherche utilisateur

    • Plusieurs séances d'observations dans les magasins
    • Evaluation experte du logiciel existant
    • Analyse ergonomique du poste de travail actuel et futur
    • Entretiens avec des hôtesses de caisse et des superviseurs
    • Evaluation des risques UX liés au projet et la

    Conception UI

    • Atelier d'idéation en co conception avec une groupe utilisateur
    • Maquette basse fidélité d'un scénario : passage d'une série d'articles jusqu'au règlement
    • Maquette haute fidélité en collaboration avec un visual designer.
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    Factorielles : Stratégie retraite

    Type d'intervention : accompagnement ergonomique pour la refonte d'un logiciel permettant de réaliser des études retraite par des experts comptables (environ 40 jours sur 2 ans)

    Contexte : éditeur de logiciel dans le domaine de la protection sociale, 1700 utilisateurs, application native pour Windows 10 en WPF

     

    Une refonte complète de l'application en partant de la feuille blanche etun accompagnement ergonomique tout au long du projet, de la phase de spécification jusqu'à la mise en production !

     

    Pendant la phase de spécification : aide à la conception d'IHM

    • Etude ethnographique : analyse de risque ergonomique, identification des personas
    • Maquettage basse fidélité de 3 scénarios en co-conception avec des experts comptables, des conseillers en gestion de patrimoine et des courtiers en assurance.
    Pendant la phase d'implémentation : assurance qualité ergonomique
    • Réalisation d'un guide ergonomique : zoning, écrans types, élaboration d'un "design system" avec l'équipe de développement
    • Réalisation de deux audits ergonomiques : évaluation chiffrée pour chacun des critères de Bastien et Scapin, recommandations d'améliorations, suivi du plan d'action
    • Réalisation d'une compagne de test utilisateur : élaboration du protocole de test, encadrement de la séance de test, analyse des flux audios et vidéos, restitution et recommandations d'améliorations
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    Woonoz : Woonoz for Business

    Type d'intervention : conception et implémentation de nouveaux objets pédagogiques (plus de 100 jours)

     

    Contexte : eLearning, application web en GWT

     

    Conception et implémentation de nouveaux objets pédagogiques (Image à compléter, Question a choix multiple ou unique, Zone à pointer) pour une application d'apprentissage basé sur le moteur d'ancrage mémoriel de la société Woonoz.

     

    Réalisation d'une version spécifique pour smartphone et d'une version web en responsive design "liquide".

     

    Cliquez pour voir une démo

    Fot Technologies : Naester

    Type d'intervention : accompagnement ergonomique sur une application Web (20 jours)

    Contexte : gestion de catalogue multi canal, application web de PAO

     

    Beaucoup d'écrans et d'informations affichées, beaucoup de saisie, utilisateurs variés et non captifs, absence de culture d'implication des utilisateurs finaux, une application web avec des interactions complexes

    • Ateliers d'idéation avec les utilisateurs finaux :
    • Identification et maquettage de 3 scénarios critiques
    • Assurance qualité : réalisation de 2 audits ergonomiques pendant la phase de développement

     

    Cliquez pour en savoir plus...

    Type d'intervention : aide à la conception et à l'implémentation d'IHM (plus de 100jours)

    Contexte : exercices d'orthographe en français, utilisateur grand public, application mobile native sous Android

     

    Une application d'apprentissage de l'orthographe pour le grand public, universellement reconnue et utilisée par plus de 7 millions d'utilisateurs et dans plus de 5000 établissements !

    • Pour la version web, aide à la conception de nouveaux objets pédagogiques et d'une version accessible pour les déficients visuels, les dyslexiques et les mal entendants.
    • Conception et implémentation d'une version mobile en responsive design.

    Plus de 1 million de téléchargements pour la version mobile qui est notée 4,3/5 par les utilisateurs sur Google Play

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    Opteven : Nova

    Type d'intervention : accompagnement ergonomique complet (25 jours)

    Contexte : application pour plateau d'assistance, + de 100 utilisateurs, application web

     

    Un vrai défi pour l'UX Designer!

     

    Des utilisateurs sous pression dans un centre d'appel, des expérimentés mais aussi des débutants complets (travail saisonnier)

     

    Des usages intensifs avec beaucoup de saisie, des contraintes liés à l'utilisation d'une application informatique pendant un appel téléphonique, des pics d'activités réguliers ou aléatoires (aléa climatique par exemple)...

     

    La conduite d'un cycle de maquettage associé à des audits réguliers ont permis de définir une IHM innovante et adaptée au travail en centre d'assistance.

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    Boiron : plusieurs applications

    Type d'intervention : architecture technique de la couche de présentation (200 jours)

    Contexte : industrie pharmaceutique, 100-200 utilisateurs, application native en Java/Swing

     

    Une ergonomie implémentée !

     

    Réalisation et maintenance d'un design system de composants graphiques et d'écrans standard en SWING pour des applications bureautiques et pour des terminaux mobiles

     

    Mise en oeuvre de la démarche UX en amont des projets (aide au maquettage avec les analystes) et pendant les itérations (audit ergonomique)

     

    Des résultats tangibles :

    • 6 projets ont été mis en production avec succès avec de bons retours des utilisateurs : en moyenne 80 écrans/projet
    • Le taux d'utilisation des écrans du design system est supérieur à 90%, ceci avec moins de 10 écrans de base
    • Le design system a permis d'industrialiser une bonne partie du code de la couche de présentation (30 à 40% de code en moins) et d'implémenter environ 50 % des règles ergonomiques.
  • Mon blog

    Bienvenue sur mon blog ! Des billets sur ma pratique de l'ergonomie en freelance...

    October 1, 2019 · IHM,UX,Ergonomie
    October 13, 2016 · Ergonomie,UX,IHM
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